O que está incluído no plano Free?
POS completo, KDS, planta baixa, reservas, lista de espera, perfis de clientes, divisão de contas, escalas, relatórios, gestão de funcionários e gestão de caixa para uma unidade, com até 2.500 pedidos por mês. Importação de cardápio com IA e SMS não estão incluídos no plano Free, mas podem ser adicionados por $10/mês.
O que acontece quando atinjo meu limite de pedidos?
Nada imediato. Você recebe um período de carência de 30 dias para fazer upgrade. Durante a carência, tudo funciona normalmente. Se você não fizer upgrade após 30 dias, a criação de novos pedidos é pausada — mas seus dados, relatórios e ferramentas de gestão continuam funcionando.
O que conta como um pedido?
Apenas pedidos pagos contam para o seu limite. Pedidos anulados, cancelados ou de teste não contam.
Como funciona o preço por unidade?
Os planos Growth e Pro são cobrados por unidade. Cada unidade tem seu próprio limite de pedidos. Adicione ou remova unidades a qualquer momento — a cobrança é ajustada automaticamente.
Posso fazer downgrade?
Sim, a qualquer momento. Se você mudar do Growth para o Plus, suas unidades adicionais ficam em modo somente leitura. Você mantém seus dados.
Existe contrato?
Não. Todos os planos são mensais. Cancele a qualquer momento sem multas.
Preciso de hardware especial?
Não. O PlateFlow funciona em um navegador web em qualquer tablet, notebook ou desktop. Nenhum hardware proprietário é necessário.
O que é o complemento de $10/mês do Free?
Usuários do plano Free podem adicionar importação de cardápio com IA e 500 mensagens SMS/mês por $10/mês. Ideal se você quer tirar uma foto do seu cardápio em vez de digitá-lo e enviar algumas mensagens para os clientes. Se precisar de mais de 500 SMS/mês ou volume maior de pedidos, o plano Plus ($49/mês) é a melhor opção.
Como funciona a cobrança de SMS?
Cada plano pago inclui uma franquia mensal de SMS: 500/mês no complemento do Free, 2.500/mês no Plus, 5.000/mês por unidade no Growth e 10.000/mês por unidade no Pro. Mensagens além da sua franquia são cobradas a $0.02 por SMS. O plano Free sem o complemento não inclui SMS.